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以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是( )。
2024-08-24 04:43:06
谈判与推销技巧(00179)
以下关于顾客忠诚度和满意度的说法不正确的一项是( )。
A、顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖
B、顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法
C、顾客忠诚是顾客满意的前提
D、培养顾客忠诚度是顾客管理的最终目标
【正确答案】:C
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以下关于顾客忠诚的表述不正确的一项是( )。
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