CRM系统的基本模式有（　）。

CRM系统的基本模式有（　）。
A、实现客户智能
B、服务合同管理
C、客户信息的合并和共享
D、业务流的实现
E、建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站
【正确答案】：ACDE