现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括（　）。

现代企业对呼叫中心有高度严格的期望和要求，包括（　）。
A、能减少服务费用支出等
B、呼叫中心能提供每周7天、每天24小时的全天候服务
C、能为客户提供包括传统的语音、IP电话、电子邮件、传真、文字交谈、视频等在内的多种通信方式选择
D、能提高其业务代表和管理人员的工作效率
E、能维护客户的忠诚度，让客户感受到价值
【正确答案】：BCDE