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顾客忠诚度的评价标准主要有( )。
2024-08-24 04:44:32
谈判与推销技巧(00179)
顾客忠诚度的评价标准主要有( )。
A、客户重复购买率
B、客户对产品的关系程度
C、客户需求满足程度
D、客户对产品价格的敏感程度
E、客户对质量事故的承受力
【正确答案】:ABCDE
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客户关系管理的定义和主要内容是什么?
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一般地,顾客忠诚可以分为三个层次,分别是( )。