简述消费者购买商品时的期望。

简述消费者购买商品时的期望。
【正确答案】：答：消费者购买商品时的期望有：
(1)对商品的期望，希望能够找到称心如意的商品。
(2)对良好服务的期望，希望能够获得商品的有关信息，轻松完成购买过程。
(3)对商店购买环境、服务项目的期望，期望店容、店貌赏心悦目。P290