试述建立胜任力模型的步骤。
【正确答案】：（1）第一步，定义绩效标准(销售量、利润． 管理风格客户满意度)。绩效标准一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。
（2）第二步，选取分析效标样本（一般经理、优秀经理）。根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。
（3）第三步，获取效标样本有关胜任力的数据资料（BEI、问卷调查、评价中心、专家评议组）。可以采用行为事件访谈法（Behavioral Event Interview），简称 BEI、专家小组法（Expert Panel）、问卷调查法（Survey）、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等获取效标样本中有关胜任力的数据，但一般以行为事件访谈法为主。
（4）第四步，建立胜任力模型（确定 Competency 项目、确定等级、描述等级）。在分析数据信息（访谈结果编码、调查问卷分析）的基础上建立胜任力模型。
（5）第五步，验证胜任力模型（BEI、问卷调查，评价中心、专家评议组）。验证胜任力模型可采用回归法或其他相关的验证方法，并采用已有的优秀与一般的有关标准或数据进行检验，关键在于企业选取什么样的绩效标准来做验证。
（未完全按照上述顺序论述，如果意思正确，专业术语准确，即可酌情给分。）
