顾客要求的产品或服务比较优秀，但并不是“必须有”的产品属性或服务行为，这种需求属于

顾客要求的产品或服务比较优秀，但并不是“必须有”的产品属性或服务行为，这种需求属于
A、基本型需求
B、期望型需求
C、兴奋型需求
D、魅力型需求
【正确答案】：B
【题目解析】：期望型需求：耍求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连用户都不太清楚，但是是他们希望得到的;在市场调查中，用户谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，用户就越满意;当没有满意这些需求时，用户就不满意。p204