解释马斯洛需求层次理论的基本内容及对管理者应用时的指导作用。

解释马斯洛需求层次理论的基本内容及对管理者应用时的指导作用。
【正确答案】：（1）美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。他把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 ①生理需要生理需要是指一个人对维持生存所需的衣、食、住等基本生活条件的需求。在一切需要中，生理需要是最基本、优先的需要，人们首先要求满足的就是生理需要。②安全需要安全需要是指对人身安全、就业保障、工作和生活的环境安全、经济保障等的需求。当一个人生活或工作在惊恐和不安之中时，其积极性是很难调动起来的。③社交需要社交需要是指人希望获得友谊和爱情及归属的需要，希望得到别人的关心和爱护，希望成为社会的一员，在他所处的群体中占有一个位置，否则就会郁郁寡欢。④尊重需要尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。⑤自我实现需要自我实现需要是最高层次的需要，是指最大限度地发挥个人的潜能，成为自己所期望的人。
（2）马斯洛层次需要理论的指导作用表现在：①了解员工的需要层次。通过分析员工的需要层次，对其主导需要来采取管理措施，能够提高激励的效果。②了解员工的需要差别。即使在同一个需求层次上，不同的员工，因为其职业、年龄、个性和家庭背景等存在差异，其需要也各有特点。