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根据客户生命周期理论,最为理想的阶段是()。
2024-08-15 12:08:34
会展客户关系管理(08725)
根据客户生命周期理论,最为理想的阶段是()。
A、考察期
B、形成期
C、稳定期
D、退化期
【正确答案】:C
【题目解析】:根据客户生命周期理论,客户关系水平随着时间的推移,从考察期到形成期和稳定期直至退化期依次增高,稳定期是理想阶段。参见教材P11。
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客户要求企业证明他们具有有效供给的能力,但关系双方中没有一方会感到特别局限于客户关系,退出的障碍很低,这说明客户关系处于()
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衡量客户关系价值的最重要的一个指标是()