服务技术指服务人员对操作技能掌握的熟练程度,服务知识不重要。

服务技术指服务人员对操作技能掌握的熟练程度,服务知识不重要。
A、正确
B、错误
【正确答案】:B
【题目解析】:服务技术是服务人员对服务知识和操作技能掌握的熟练程度。 服务人员应该努力提高自身的文化素质,端庄对提高服务技术水平的态度