在项目进展过程中，顾客对项目质量的需求和期望是随着各种情况的变化而逐步形成的，在不同的阶段可能有不同的需求，这是指顾客需求的（）

A、

缺乏系统性

B、

模糊性

C、

矛盾性

D、

多样性

【正确答案】：A
【题目解析】：

此题考点是质量功能展开技术。缺乏系统性。在项目进展过程中，顾客对项目质量的需求和期望是随着各种情况的变化而逐步形成的，在不同的阶段可能有不同的需求，这种需求是支离破碎的、不系统的。