根据朱兰三部曲,简述项目质量控制的重要步骤。

根据朱兰三部曲,简述项目质量控制的重要步骤。


【正确答案】:

(1)确立项目质量标准和目标。

(2)衡量成效。

(3)纠正偏差。


【题目解析】:

本题口诀:成效+标准偏差

朱兰认为,质量控制包含三个重要步骤:确立标准(确立项目质量标准和目标);衡量成效;纠正偏差。