【正确答案】:
(1)组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。
(2)社会化过程主要有以下三个阶段。 
第一阶段:原有状态阶段。主要包括新员工进入组织之前的所有学习活动。
第二阶段:碰撞阶段。新员工看到了组织的真面目,并可能面临个人的期望与现实相脱离的问题,新员工必须经过社会化使自己从以前的假想中摆脱出来。
第三阶段:调整阶段。新员工掌握了工作所需的技能,成功地扮演了自己的新角色,并通过调整使自己适应了组织的价值观和规范。
【题目解析】:本题得分的关键为:(1)“原有状态阶段”——新员工进入组织之前(2)“碰撞阶段”——新员工看到了组织的真面目(3)“调整阶段”——新员工掌握了工作所需的技能