简述“复杂人”假设及相应的管理措施。

简述“复杂人”假设及相应的管理措施。
【正确答案】：（1）“复杂人”假设是20世纪60年代末、70年代初由埃德加·沙因提出来的。该理论认为，人的个性因人而异，即使是同一个人，在不同年龄、不同时间、不同地点都会有不同的表现。人的需要是随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变，以及人与人之间的关系变化而各有不同的。“复杂人”假设认为，人是复杂的，人们的需求和潜在的欲望是多种多样的，而且会因人、因事、因地的变化而不断发生变化。所以，不可能有纯粹的经济人、社会人或自我实现的人，实际存在的只是在各种情况下不同反应的复杂人。
（2）根据“复杂人”假设，管理者的职责和相应的管理方式是：
①管理者要有权变论的观点，即以现实的情境为基础，采取可变的或灵活的行为反应。
②人的需要与动机都是各不相同的，管理者要根据具体人的不同情况，灵活地采取不同的管理措施，做到因人而异、因事而异，不能千篇一律。
③管理策略和措施不能过于简单化和过于一般化，而是要具体问题具体分析。