（）环节是进行冲突管理的起始环节。

（）环节是进行冲突管理的起始环节。
A、冲突认知
B、冲突诊断
C、冲突分析
D、冲突处理
【正确答案】：A
【题目解析】：冲突认知环节是进行冲突管理的起始环节。