某家属院总表收费，仅有居民楼1幢，该院物业人员到供电营业厅反映每个月总表抄的电量都会比分表的总和多出100多kWh电，怀疑低压总表走得太快，计量不准确。针对这一问题，营业厅工作人员应如何处理？
1）从以下几个方面帮助客户分析总、分表电量存在差异的主要原因：
1）总、分表读数抄错。
2）分表尾数抄读的小数位数不够精确。
3）总、分表抄表日期、时间不一致。
4）总表后分表前的线路老化或分表的部分用电设施误接在总表出线上，公用照明灯接在总表上。
5）各个分表本身有损耗，总、分表间的线损也记入了总表。
6）分表轻载。
7）分表未能按期检验，年久失修或出现故障，使记录的电量失实。
8）由于电能表准确度相同，即使校验合格，也可能存在正负误差（国家标准允许的范围），所计电量也不完全相同。
2）为客户提供解决办法：
1）如果怀疑分表计量不准确，可自行向质量技术监督部门申请校验。
2）如果怀疑总表计量不准确，可到供电公司营业厅申请办理校验手续；根据《供电营业规则》第79条规定，用户交付验表费后，供电企业应在七天内检验，并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费不退，如计费电能表的误差超出允许范围时，除退还验表费外，还应按《供电营业规则》第80条的规定退补电费。用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量检定机构申请检定。用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。