请对以下表计校验申请过程中存在的问题进行分析。
【事件过程】 2012年1月25日，某居民客户反映自家新换的智能电表有问题，电量比之前增加许多。营业厅客户代表为该客户进行了解答，告知智能电表有灵敏度、精准性高等特点，很微小的电量都能准确计量，故较机械电表可能会出现电量高的情况。但该客户仍坚持电表有问题，在客户代表受理了其校表申请后，客户要求本月的电费暂时不交，客户代表为求省事随口答应了。2月15日，出具验表结果，鉴定该客户的电表一切正常，没有问题。该客户对该结果表示怀疑，客户代表很不耐烦，告知其如对校验结果不满意，可以向上一级计量鉴定机构反映便急忙打发了该客户。（假定1月25日～2月15日期间均为工作日）
【违规条款】
1）《供电营业规则》第七十九条：“……用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。
……用户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。”
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第七项“受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。”
2）《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条：“不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。”
【暴露问题】
1）工作人员业务不熟悉，专业技能有待提高。
2）工作人员服务意识、责任意识不强，对待客户敷衍塞责。
3）电表校验及答复客户不及时。
【措施建议】
1）规范电表校验流程，加强监督管理，对客户的诉求认真进行处理并回复。
2）加强营业厅工作人员的责任意识、大局意识，严格“首问负责制”。
3）加强营业厅工作人员的专业技能培训，努力提高工作技能和服务水平。