《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制”做了哪些规定？

《国家电网公司供电服务规范》中对“首问负责制”做了哪些规定？

无论办理业务是否对口，接待人员都要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。