IT服务管理的理念是“以  为导向、以  为中心”的方法。

IT服务管理的理念是“以  为导向、以  为中心”的方法。
【正确答案】：IT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务支付的能力及水平。