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服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段( )
2024-07-18 22:24:51
客户服务管理(10421)
服务目标应贯穿于企业与客户接触的哪几个阶段( )
A、前期
B、中期
C、后期
D、第一阶段
E、第三阶段
【正确答案】:ABC
【题目解析】:
解析:
服务目标应贯穿于企业与客户接触的前期、中期、后期三个阶段 。
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产品服务按内容划分,可分为( )。
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一般而言,满足客户需要的战略管理包括( )。