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客户服务的特点包括( )。
2024-07-18 22:25:04
客户服务管理(10421)
客户服务的特点包括( )。
A、目的的层次性
B、系统性
C、及时性
D、多样性
E、变革性
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:客户服务的特点:1.目的的层次性2.系统性3.及时性4.多样性5.变革性
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就需求而言,客户需要的主导者是( )。
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从管理角度看,客户可以划分为( )。