论述在劳动关系中，双方的冲突是如何向合作转化的
【正确答案】：（1）在劳动关系中即使存在合作的理由，冲突还是不能完全避免，为了减少和化解冲突，管理方往往通过沟通的手段，或用共同协商的方式来解决与劳动者及其组织之间的问题，使冲突向合作转化。（2）沟通，就是主体之间交换信息的过程。在劳动关系中、沟通特指管理方向员工及其组织传达信息的过程。管理方沟通的目的在于，向员工提供组织信息，加深员工及其代表对组织的问题和管理方的地位的理解。消除员工及其代表已有的错误观念。（3）劳动关系协调与否.直接影响企业能否有效降低交易成本和代理成本，从而决定企业能否提高绩效。和谐企业是构建和谐社会的基础，而和谐的劳动关系又是构建和谐企业的重要方面，在充满"矛盾"的宏观世界中。从积极主动的微观利益主体着眼寻求博弈均衡，建立由企业、 工会和政府有关部门组成的三方协调机制，是和谐劳动关系的有效做法。（4）在管理方与员工之间的互动中，除了沟通之外，管理方为了增加与员工之间的合作，减少冲突，建立相对和谐的关系，还会采取共同协商和集体谈判的手段。（5）共同协商的作用：(1)共同协商使双方在思想上和行动上寻求更大的一致。（2)共同协商能够部分地调整劳动关系。P31-33
