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客户满意的最主要决策层是( )。
2024-07-18 22:27:20
客户服务管理(10421)
客户满意的最主要决策层是( )。
A、理念满意
B、行为满意
C、服务满意
D、视觉满意
【正确答案】:A
【题目解析】:参考教材第96页。理念满意是客户满意的灵魂,是客户满意的最主要决策层。
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客户消费了某企业的产品或服务之后再次消费,此时客户满意度的衡量指标是( )。
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客户指明消费某企业产品或服务程度的指标是( )。