角色扮演

角色扮演
【正确答案】：角色扮演是评价中心技术中一种常见的测评手段，该测评手段让应试者扮演不同的角色，如客服与投诉顾客、推销员与顾客、人力专员与员工等，处理工作中常见的问题和矛盾，目的是考察应试者的人际关系处理能力。p246
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