试论述员工沟通的原则有哪些?

试论述员工沟通的原则有哪些?
【正确答案】:(1)沟通的心理原则
1)首要的心理原则——对事不对人。在工作中要做到对事不对人,在肯定员工工作态度的同时,还需要指出其应该改进的地方,以平和的心态对待工作中发生的矛盾;
2)基本的心理原则——善始善终。“君子慎始而无后忧”,良好的开始是成功的一半,在适当的时候留下继续沟通的管道,有技巧地和他人沟通直至成功。
3)重要的心理原则——互相尊重。只有互相尊重才是良好沟通的基础,平等尊重的交往不仅体现了个人的内涵,更能有效地将对方带到你想要引导他去的方向,达到事半功倍的效果。
(2)高效沟通的“7C”原则
所谓“7C”原则,即完整(complete)、简明(concise)、体贴(considerate)、有形(concrete)、清晰(clarity)、礼貌(courtesy)、正确(correct)。