下列关于朱兰质量螺旋的说法，正确的是（ ）。

下列关于朱兰质量螺旋的说法，正确的是（ ）。
A、产品质量形成全过程包括一系列的环节
B、产品质量的形成和发展是一个循序渐进的螺旋式上升过程
C、质量系统是一个开放的系统，与外部环境有密切关系，具有直接的联系，也有间接的联系
D、产品质量形成全过程中的每个环节都要依靠人去完成，人的素质及
【正确答案】：ABCD
【题目解析】：朱兰的质量螺旋深刻揭示了产品质量形成和实现的客观规律。主要包括：（1）产品质量形成全过程包括一系列的环节.（2）产品质量的形成和发展是一个循序渐进的螺旋式上升过程。（3）质量系统是一个开放的系统，与外部环境有密切关系，具有直接的联系，也有间接的联系。（4）产品质量形成全过程中的每个环节都要依靠人去完成，人的素质及对人的管理是课程质量及工作质量的基本保证。