指客户需要什么，就给他们什么的是( )

指客户需要什么，就给他们什么的是( )
A、“愿望导向”
B、“需要导向”
C、“过程导向”
D、“结果导向”
【正确答案】：A
【题目解析】：愿望导向。所谓愿望导向是指,客户需要什么,就给他们什么。在这种导向下,绩效改进小组通过调查来明确客户想要什么。