商业银行了解客户的渠道有（ ）。

商业银行了解客户的渠道有（ ）。
A、开户资料
B、调查问卷
C、家访
D、面谈沟通
E、电话沟通
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：第5章>第4节>开户资料（掌握）了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面：①开户资料；②调查问卷；③面谈沟通；④电话沟通；5.数据挖掘。