阐述报修及维修程序。

阐述报修及维修程序。
【正确答案】：（一）报修中心接到报修时的操作
（二）维修人员处理“非客人报修”客房的服务
（三）维修人员处理“客人报修客房”或客房中有客人时的服务
（四）处理饭店后台区域报修服务
（五）处理饭店客人区域报修的服务
（六）报修原则：报修单接单人为第一责任人