试述不同类型的危机解决方法。
【正确答案】：危机分为突发性的、渐进性的和持久性的。
（1）突发性的危机来得十分突然，令人猝不及防。因此企业必须有一支常备不懈的危机管理团队。
（2）渐进性的危机可能包括员工士气低落、工作场所的骚扰等，这样企业一般有更多的时间对此加以分析和策划，这时相关的负责人要说服企业的高管尽快采取行动以免危机恶化。
（3）持久性的危机包括谣言和传闻，如企业要裁员的传闻等。媒体一般对此类新闻十分感兴趣。所以企业对于损害企业形象的谣言一定要主动出击，及时遏制谣言的传播，在企业内部建立畅通的沟通渠道，聆听员工对企业的评价，当企业对自己的评价和员工对企业的评价有差距时，这就说明企业存在潜在的危机。在任何危机发生之前，企业应该建立危机计划，包括企业在应对危机时针对媒体、员工和顾客等的模拟回答和提纲。
