简述危机发生后的处理措施。

简述危机发生后的处理措施。
【正确答案】：危机发生后应该尽快确定危机的来源和真相，以便企业能在第一时间做出决策。企业发生危机后，一定会成为媒体的关注对象。拒绝接受媒体的采访，只会给自己带来麻烦。最好不要做出“无可奉告”之类的回应，这样只会给人造成搪塞和掩盖事实真相的印象。
企业作为发言方接受媒体采访时，发言人在回答之前要弄清楚自己的权利，这样才能从容不迫地应付各种难易问题。对于危机一定要以人之常情对待，站在没有受到危机影响，但关注危机的旁观者的立场上看待危机，在对内对外的信息传递中保持绝对坦诚，并利用所有可利用的资源传递企业的正面信息，让公众了解企业为危机采取的措施。