一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法是（）。

一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法是（）。
A、质量功能展开
B、顾客满意度测评
C、QC 小组
D、田口方法
【正确答案】：A
【题目解析】：质量功能展开(QFD)是在产品/服务设计阶段一种非常有效的方法，是一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法。故选A。