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“零缺陷” 概念的提出者是()。
2024-11-07 09:33:43
企业运营管理(14070)
“零缺陷” 概念的提出者是()。
A、朱兰
B、戴明
C、克劳斯比
D、费根鲍姆
【正确答案】:C
【题目解析】:克劳斯比提出的“零缺陷” 概念。故选C。
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一种旨在提高顾客满意度的“顾客驱动”式的质量管理方法是()。