20世纪80年代初，（）最先发起向日本企业学习的运动，通过对经营战略、战术的改进，很快收到成效，而成为商业标杆管理流程的领导者，

20世纪80年代初，（）最先发起向日本企业学习的运动，通过对经营战略、战术的改进，很快收到成效，而成为商业标杆管理流程的领导者，并把标杆管理定义为一家公司与其他主要竞争对手之间的比较。
A、日本佳能
B、NEC等公司
C、美国施乐公司
D、摩托罗拉
【正确答案】：C
【题目解析】：P219。20世纪80年代初，为了应对日本佳能、NEC等公司的竞争威胁，美国施乐公司最先发起向日本企业学习的运动，通过对经营战略、战术的改进，很快收到成效。这使美国施乐公司成为商业标杆管理流程的领导者，并把标杆管理定义为一家公司与其他主要竞争对手之间的比较。随后，摩托罗拉、IBM、杜邦、通用等公司纷纷仿效施乐公司采用标杆管理法，在全球范围内寻找行业内外管理实践最好的公司进行标杆比较并努力超越标杆企业。因此，选C。