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在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户()
2024-07-18 22:33:43
客户服务管理(10421)
在服务技巧中,诱导法适合哪种类型的客户()
A、男性
B、女性
C、沉默型
D、健谈型
【正确答案】:C
【题目解析】:考查:服务技巧。对于沉默型客户,可以采取的服务技巧是:(1)诱导法。(2)沉默对沉默。(3)捕捉对方的真实意图。(4)循循善诱,让对方打开心扉。
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