首页
用户旅程图将服务过程按进程分解,不包括以下哪个阶段()。
2024-11-06 07:17:55
产品设计程序与方法(04851)
用户旅程图将服务过程按进程分解,不包括以下哪个阶段()。
A、参与
B、获知
C、接近
D、交互
【正确答案】:A
【题目解析】:“获知、接近、交互、离开四个阶段,以用户触点构成”,没有参与阶段,选A。
上一篇:
利益相关者图的作用是()。
下一篇:
系统设计产生于()。