论述消费者的权利
【正确答案】:(一)安全保障权
消费者的安全保障权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的保障人身和财产安全不受侵害的权利,是消费者最基本的权利。它包括人身安全和财产安全两个方面,而人身安全又包括消费者的健康不受损害和生命安全保障两个方面。
(二)知悉真情权
知悉真情权,或称知情权,是指消费者享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
知悉真情权具有两方面的基本内涵:
一是消费者有权了解商品或服务的真实情况;
二是有权充分获取其购买、使用的商品或接受的服务的相关信息。
(三)自主选择权
自主选择权,是指消费者享有的根据自己的意愿自主选择其购买商品及接受服务的权利。
消费者的自主选择权具有以下几个方面的内容:
一是自主选择经营者;
二是自主选择商品品种和服务方式;
三是自主决定购买或不购买商品、接受或不接受服务;四是在自主选择商品或服务时有权进行比较、借鉴和挑选。
(四)公平交易权
公平交易权,是指消费者在与经营者之间进行消费交易中所享有的获得公平交易条件的权利。公平交易权的内容具体可以概括为以下几点:
其一,消费者有权要求商品或服务应当具备公众普遍认为其应当具备的功能或质量;
其二,消费者有权要求商品或服务的定价合理,即价格公允;
其三,消费者有权要求商品或服务的计量正确,不得克扣或短斤少两、不得降低服务水准;
其四,消费者有权拒绝经营者的强制交易行为。
(五)依法求偿权
依法求偿权,是指消费者在因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求并获得赔偿的权利,它是弥补消费者所受损害的必不可少的救济性权利。
(六)网购反悔权
网购反悔权,其本质是一种适当期间的单方合同解除权,又称消费者反悔权或撤销权,是指消费者在限定的交易类型(主要限定于远程交易方式)中,在与经营者缔约后,可在法定期限内按规定程序单方无条件解除合同,且不承担任何补偿性费用的权利。
(七)依法结社权
依法结社权,是指消费者为了维护自身合法权益而依法组织社会团体的权利。
(八)受教育权
消费者受教育权,又称求知权、获得教育权,是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利.
(九)获得尊重权
获得尊重权,是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人格尊严、民族习惯以及个人信息得到尊重和保护的权利。
(十)监督批评权
消费者的监督批评权,是指消费者享有的对于商品和服务以及消费者保护工 作进行监督和批评的权利。