服务包

服务包
【正确答案】：服务包是指在某种环境下所提供的一系列产品与服务的组合，即提供的一种服务产品被认为是一个包裹，集合着各种利益和服务的提供，该组合具有特征支持性设备、辅助物品、隐性服务、显性服务等特征。P114

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