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按服务与产品的交融或分类状态分类,服务分为 _____ 、附有少数部分商品的服务和附有服务的商品。
2024-11-06 05:25:18
服务营销策划与推广(04274)
按服务与产品的交融或分类状态分类,服务分为 _____ 、附有少数部分商品的服务和附有服务的商品。
【正确答案】:纯服务
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对那些服务价格高、顾客感知风险大、服务失误给顾客造成负面影响大的服务具有极大促销作用的服务承诺是______。
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顾客服务评价指标被称为 _____ 。