阐述服务整合营销沟通的步骤

阐述服务整合营销沟通的步骤
【正确答案】：（1）建立消费者资料库；
（2）分析研究消费者；
（3）接触管理；
（4）发展沟通策略；
（5）营销工具创新；
（6）沟通手段的组合。