论述服务业特征对服务定价的影响。
【正确答案】：①服务的无形性对定价的影响。 一般来说，实物成分越高，定价越倾向于使用 成本导向方式，而且也越倾向于采取某种标准；反之，则越多采用顾客导向定价，而且价格也越缺少标准可循。
②服务的不可储存性对定价的影响。服务的不可储存性及服务的需求不稳定性，使服务的供求始终难以平衡。当供大于求时，使用优惠价及降价等方式可以充分利用剩余的生产能力。但是，企业如果经常使用这种定价方式，往往会增强顾客的期待心理。
③所权的不可转让性对定价的影响。由于缺乏所有权的转移，消费者在购买服务时 并没有获得对某种东西的所有权，因此感受到购买服务的风险性，而造成消费心理障碍。企业在定价过程中，可以向新老客户提供优惠服务，以弥补这种消费心理障碍。
④时间因素对服务定价的影响。一般来说，长时间的等待就像劣质产品一样会损害企业与顾客之间的良好关系。更快的速度意味着更高的成本；对急需某种服务的顾客，只需其支付高价位即可享受优先权或获得加急服务。
⑤服务传递渠道对定价的影响。服务与服务提供者的不可分离性，使得服务受到地理因素或时间的限制。网络化的服务传递渠道将给传统的有形传递渠道带来挑战。使用不同的服务传递渠道，也将导致不同的定价方法。 P143
