【正确答案】：
评估细分市场要考虑四个因素：细分市场的规模和发展潜力；细分市场的盈利能力；细分市场的结构吸引力；企业的目标和资源。
1、细分市场的规模和发展潜力
潜在的细分市场要具有适度的规模和合适的预期增长率，选择这两项指标与自身条件相适应的细分市场作为目标市场。
衡量一个企业在某个细分市场的发展潜力可以用购买力指标（buying power index，BPI）法。购买力指标以三个指标为基础：细分市场消费者人数与总市场人数之比；细分市场消费者实际工资比例与总市场消费者的实际工资比例之比；细分市场的销售额与总市场的销售额之比。细分市场的购买力指标为
2、细分市场的盈利能力
3、细分市场的结构吸引力
理想的盈利能力会使细分市场变得更具吸引力，但具有相同的市场盈利能力的细分市场，由于其市场结构的差异，对企业的吸引力是不同的。通常从以下五个方面研究一个细分市场的结构。
1）细分市场内的竞争状况
2）新加入的竞争服务产品的提供者状况
3）替代服务
4）购买者的议价能力
5）供应商的议价能力
4、企业的目标和资源
服务营销者仍需将本企业的目标、资源与其所在细分市场的情况结合起来考虑。
另外，还应考虑到营销的社会责任这一越来越受到关注的因素。P93