关系营销的本质特征有哪些?

关系营销的本质特征有哪些?
【正确答案】:①双向的信息沟通;
②合作的指导思想;
③双赢的营销目标;
④持续的销售主张;
⑤服务的营销宗旨;
⑥广阔的营销视野;
⑦定性判断而非定量分析;
⑧信任与承诺的原则;
⑨信息反馈与控制。P36