推动服务营销全球化的因素有（）
A、市场动力
B、技术动力
C、利润动力
D、成本动力
E、竞争动力
【正确答案】：ABDE
【题目解析】：P332 服务营销的全球化
1）全球化的含义
全球化主要是指经济全球化，以信息技术为基础、以信息全球化为条件、以市场全球化为根本的世界经济发展趋向。它的本质是全球市场化，或称为市场全球化。
2）全球化服务营销
服务营销也已经淡化了域别、国别色彩，日益成为一种全球性的企业行为，全球化服务营销将成为又一种新的营销风潮。推动服务营销全球化的力量主要来自于以下几个方面。
（1）市场动力。全球顾客、共同的顾客需要和全球营销渠道是构成市场的最主要因素。
（2）技术动力。信息技术的革命推动了全球市场的形成。
（3）成本动力。服务营销全球化可以降低成本。
（4）竞争动力。企业面临如何进行全球化服务营销的问题。
全球化服务营销，是一种思维；它将全世界看成一个大市场，而将国界的重要性极小化；它不是简单的跨国销售，而是涵盖了企业经营的全部内容；它既是扩张市场的需要，也是退而求自保的需要，还是在全球范围内寻求比较优势的需要。
