排队规则是指从排队的顾客中挑选下一个接受服务的顾客的政策，最常见的排队规则有（）

排队规则是指从排队的顾客中挑选下一个接受服务的顾客的政策，最常见的排队规则有（）
A、先到先服务
B、后到先服务
C、随机服务
D、最短运行时间规则
E、最高优先权法则
【正确答案】：ABCDE
【题目解析】：P265 排队规则
排队规则是指从排队的顾客中挑选下一个接受服务的顾客的政策。
1）先到先服务。这种方法对顾客一视同仁，是最常见的服务规则。
2）后到先服务，如乘用电梯的顾客常常是后入先出。
3）随机服务。即服务人员从等待的顾客中随机选取一个进行服务，如电话交换台的接通服务。
4）最短运行时间规则。即缩短顾客在系统中的平均时间。但这种方法很少单独使用，因为会使需要较长服务时间的顾客过多地等待，甚至被无限地耽搁下去。
5）最高优先权法则。例如，交通系统中的救护车。
其他规则，如顾客协商确。