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服务评价的依据不包括()
2024-11-06 05:21:11
服务营销策划与推广(04274)
服务评价的依据不包括()
A、可寻找特征
B、经验特征
C、可信任特征
D、反馈特征
【正确答案】:D
【题目解析】:服务评价的依据包括可寻找特征、经验特征和可信任特征。
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顾客满意的构成不包括()
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根据环境威胁矩阵,对于()的威胁,由于潜在的威胁损失及其发生概率都较高,企业应处于高度警惕状态,并应制定相应的措施避免损失或使损