戴延寿认为企业服务创新过程是对接触服务的三要素的重新组合。这三要素不包括：

戴延寿认为企业服务创新过程是对接触服务的三要素的重新组合。这三要素不包括：
A、企业组织
B、员工
C、政府
D、客户
【正确答案】：C
【题目解析】：P213 戴延寿认为企业服务创新过程是对接触服务的三要素（企业组织、员工、顾客）的重新组合。