下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是

下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是
A、企业诚信问题
B、信息资源共享增加
C、客户消费偏好发生变化
D、消费者缺乏对网络品牌的信任
【正确答案】：A
【题目解析】：因企业自身原因导致客户流失：1.公司人员流动导致人员流失、2.竞争对手夺走了客户、3.市场波动导致失去客户、4企业自身原因，如细节疏忽、沟通不畅、诚信问题等使客户流失。P243