下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）

下列导致客户流失的选项中，属于企业自身原因的是（）
A、企业诚信问题
B、信息资源共享增加
C、客户消费偏好发生变化
D、消费者缺乏对网络品牌的信任
【正确答案】：A
【题目解析】：企业原因往往可归纳为以下几种情况:(1)公司人员流动导致人员流失，如高级营销管理人员的离职变动，很容易带来相应客户群的流失;(2)竞争对手夺走了客户;(3)市场波动导致失去客户;(4)企业自身的原因，如细节疏忽、沟通不畅、诚信问题等使客户流失。