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升级投诉需在( )小时内转派责任省公司进行核实处理。
2024-09-21 11:33:02
渠道
升级投诉需在( )小时内转派责任省公司进行核实处理。
A.0.5
B.1
C.2
D.3
正确答案是B
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各渠道自受理客户投诉开始至成功提交工单,普通投诉平均时间控制在( )分钟内,最长不得超过30分钟。
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原则上,负责查证的业务主管部门及专业公司流转时长不得超过总工单时长上限的( ),如果单个工单超时,则客户服务部门可将超时的部门或者耗时最多的部门认定为超时工单主要责任部门。